রেফারেন্স

f111.com এর আইনি ভিত্তি

আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। বাংলাদেশে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে জমা করা পর্যন্ত, প্রতিটি পদক্ষেপ এই নীতিগুলির অধীন। আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ অ্যাক্সেস এবং পেআউট নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাবয়স যাচাইকরণ
f111.com f111.com এর আইনি ভিত্তি
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket ট্রান্সফার লেনদেন আমাদের সিস্টেম এবং আপনার ব্যাংক পার্টনারের মধ্যে একাধিক স্তরে সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট কুকি এবং সেশন টোকেন ব্যবহার করে সুরক্ষিত, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে বা নিজের ডেটা দেখতে পারেন। আমরা…

এনক্রিপশন

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ID এবং পিন কখনও আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

সেশন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন একটি অনন্য সেশন টোকেন তৈরি করে যা ১৫ মিনিটের পরে মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়। আপনি যেকোনো সময় 'লগ আউট' বোতাম ব্যবহার করে সেশন শেষ করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড আপডেট করুন। আমরা আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করতে উৎসাহিত করি যাতে সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন থাকে।

আপনার ডেটা দেখুন

আপনার প্রোফাইলে আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য দেখুন এবং যেকোনো ত্রুটি সংশোধন করুন। আপনি বছরে একবার একটি সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সময় আপনার লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা ৭ বছর পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে অডিট ডেটা বজায় রাখি।

সাহায্য এবং অধিকার

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অ্যাক্সেস দাবি করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেই।

সাহায্য এবং যোগাযোগ

নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে যদি প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে স্থানীয় ভাষায় সহায়তা পান। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার শংসাপত্র সুরক্ষিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

লাইভ সহায়তা অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ভাষায় ২৪/৭ উপলব্ধ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত নীতি প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা সর্বোচ্চ স্তর বজায় রাখি।
অ্যাপ থেকে যোগাযোগ মোবাইল অ্যাপ খুলুন, সেটিংসে যান এবং 'সাহায্য ও নীতি' নির্বাচন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি এখান থেকে পাঠান।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিম্নে আমাদের নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

হ্যাঁ, বাংলাদেশে আমাদের সেবা উপলব্ধ। আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে এবং আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং অবিলম্বে খেলা শুরু করুন।

আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল এবং একটি বৈধ মোবাইল নম্বর প্রয়োজন। আমরা এই তথ্য আপনার বয়স যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করি। সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং গোপনীয় থাকে।

হ্যাঁ। আপনার PIN কখনও আমাদের কাছে পাঠানো হয় না। jমা প্রক্রিয়ার সময় আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপে পিন লেখেন, এবং লেনদেন সরাসরি আপনার ব্যাংক পার্টনারের সাথে সম্পূর্ণ হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সমস্ত উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ করুন। একবার বন্ধ হলে, আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস হারিয়ে যায়।

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না এবং নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্য ছাড়াই ডেটা প্রকাশ করি না।

লগইন স্ক্রিনে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্কে ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেইল বা রেজিস্টার করা নম্বরে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাই। লিঙ্কটি ৩০ মিনিটের জন্য বৈধ থাকে। নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং আবার লগইন করুন।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিতে কখনও পাসওয়ার্ড বা PIN থাকে না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে তাতে লগইন আরও কঠিন হয়ে যাবে।